服務熱線:
02889896768
18683789888
items
服務項目
Contact Us
聯系我們
地址:成都市雙流區大件路白家段280號7-1-1006
服務熱線: 18683789888
                  028-89896768 


你現在的位置:網站首頁 > 服務項目 > IT類認證咨詢 > IT類認證咨詢
ISO20000信息技術服務管理體系
更新時間:2020-04-20 15:02:41
所需資料:  1、營業執照  2、組織機構代碼證  3、稅務登記證  4、體系申請表(公司注冊地址、辦公地址、認證的業務范圍及人數規模...
ISO20000 是世界上******部針對信息技術服務管理(IT Service Management)領域的國際標準,ISO20000信息技術服務管理體系標準代表了被廣泛認可的評估IT服務管理流程的原則的基礎。該標準定義了一套全面的、緊密相關的服務管理流程。
ISO20000認證指組織建立的信息技術服務管理符合ISO20000標準,從而通過ISO20000認證。
認證實施效益
· 得以獲得業界普遍認同的國際證書ISO20000認證;
· ***服務質量和服務******與業務及供貨商達成一致,建立和業務及供貨商統一的溝通平臺;達到相關利益方均滿意的IT服務管理目標;
· 提高IT服務的可用性、******性和安全性,為業務用戶提供高質量的服務;
· 持續優化服務流程,提升服務水平,提高業務滿意度;
· 提高項目的可提供性并確保如期交付;
· 從總體上提高組織/企業IT投資的報酬率,提升組織/企業的綜合競爭力;
· 建立IT部門一整套行之有效的持續改善機制和內控機制;
· 明晰IT管理成本和組織/企業業務戰略和IT戰略目標的結合點,完善現有IT服務結構和資源配置,使各項IT資源的運用符合公司業務
戰略和IT戰略目標;
· 通過建立優化、透明的管理流程和權責的定義,監控管理流程、進行績效評價;降低IT運營的管理成本和風險;
· 易于整合服務管理流程和其它管理系統,如:信息安全管理體系ISMS 、質量管理體系ISO9000等;
· 將現有管理體系和業務流程整合,規范IT部門服務水平,規范工作流程,降低由人員變動導致的風險;
· 提高IT部門相關員工的專業素質,提高員工的服務能力和工作效率;
· 提升IT部門整體運作及部門間溝通的能力。
所需資料:
  1、營業執照
  2、組織機構代碼證
  3、稅務登記證
  4、體系申請表(公司注冊地址、辦公地址、認證的業務范圍及人數規模、管理者代表、辦理人聯系電話、傳真)
  5、組織架構圖
  6、體系文件
  7、在建項目清單
  8、其他相關資質
  證書期限
  一般,ISO20000證書有效期為3年;但是前提是企業必須接受認證機構的監督審核,即年審;監督審核頻率一般為每12個月一次,即一年一次,所以叫年審;有些企業可能比較特殊,認證機構要求6個月或者10個月要求年審一次;如果逾期不年審或換證,證書將過期或失效,無法正常使用。
  ISO20000IT服務管理體系認證流程:
  認證流程:
  申請ISO20000認證,可根據流程自行申請認證,也可以委托第三方機構代辦,各有優缺點:
  1、自行申請無需服務費,但需耗費大量精力建立體系文件,費時費事。
  2、委托認證咨詢機構代辦,則需付一筆認證服務費,但可獲得專業培訓和服務,相對下證快,時間可控。但需要選擇專業靠譜的機構。
  以下為申請流程,供有需要的企業參考:
  自己申請認證:
  1.明確認證的意義
  2.確定IT服務管理認證范圍
  3.確立愿景,決定服務管理改進的方面與改進的順序
  4.明確認證活動的參與方面,確定各方所期望的收益
  5.全面理解認證的內容,明確認證活動對個人和對組織的影響
  6.獲取信息
  7.獲得高層管理者的支持
  8.獲得ITIL、ISO20000的知識和文檔
  9.選定一家注冊認證機構(RCB),確認審計的范圍
  10.進行初步的評估、掌握現狀
  11.評估:明確需要改進的方面
  12.管理在認證過程中的風險
  13.制定整體的計劃,獲得相關方面的支持與******
  14.建立、管理服務改進計劃(PDCA環)
  15.根據ISO20000-1:《IT服務管理規范》進行詳細的評估
  16.借鑒ISO20000-2:《IT服務實施準則》、ITIL,制定具體的改進計劃
  17.實施計劃、定期檢查為正式的審計預定時間
  18.與注冊認證機構(RCB)充分交流以建立對審計范圍、審計內容的共同理解
  19.準備審計所需要的"證據"(evidence):文檔,記錄,等等
  20.協定參考標準和審計范圍的條款
  21.離場的對文檔和流程的評估
  22.現場的對員工和流程的審計
  23.ISO20000認證陳述,頒發證書。
Copyright © 2020 www.dunneandassociates.net, All Rights Reserved
四川千博企業管理有限公司©版權所有   備案號:蜀ICP備20009586號-1
欧美老妇毛茸茸_夜夜爽妓女8888视频免费_夜夜爽精品视频_亚洲视频在线观看