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ISO20000信息技術服務管理體系認證咨詢
更新時間:2020-08-25 14:38:53
ISO20000信息技術服務管理體系認證咨詢
ISO20000IT服務管理體系認證咨詢所需的材料:
 
  所需資料:
 
  1、營業執照
 
  2、組織機構代碼證
 
  3、稅務登記證
 
  4、體系申請表(公司注冊地址、辦公地址、認證的業務范圍及人數規模、管理者代表、辦理人聯系電話、傳真)
 
  5、組織架構圖
 
  6、體系文件
 
  7、在建項目清單
 
  8、其他相關資質
 
  證書期限:
 
  一般,ISO20000證書有效期為3年;但是前提是企業必須接受認證機構的監督審核,即年審;監督審核頻率一般為每12個月一次,即一年一次,所以叫年審;有些企業可能比較特殊,認證機構要求6個月或者10個月要求年審一次;如果逾期不年審或換證,證書將過期或失效,無法正常使用。
 
  ISO20000IT服務管理體系認證流程:
 
  認證流程:
 
  申請ISO20000認證,可根據流程自行申請認證,也可以委托第三方機構代辦,各有優缺點:
 
  1、自行申請無需服務費,但需耗費大量精力建立體系文件,費時費事。
 
  2、委托認證咨詢機構代辦,則需付一筆認證服務費,但可獲得專業培訓和服務,相對下證快,時間可控。但需要選擇專業靠譜的機構。
 
  以下為申請流程,供有需要的企業參考:
 
  自己申請認證:
 
  1.明確認證的意義
 
  2.確定IT服務管理認證范圍
 
  3.確立愿景,決定服務管理改進的方面與改進的順序
 
  4.明確認證活動的參與方面,確定各方所期望的收益
 
  5.全面理解認證的內容,明確認證活動對個人和對組織的影響
 
  6.獲取信息
 
  7.獲得高層管理者的支持
 
  8.獲得ITIL、ISO20000的知識和文檔
 
  9.選定一家注冊認證機構(RCB),確認審計的范圍
 
  10.進行初步的評估、掌握現狀
 
  11.評估:明確需要改進的方面
 
  12.管理在認證過程中的風險
 
  13.制定整體的計劃,獲得相關方面的支持與******
 
  14.建立、管理服務改進計劃(PDCA環)
 
  15.根據ISO20000-1:《IT服務管理規范》進行詳細的評估
 
  16.借鑒ISO20000-2:《IT服務實施準則》、ITIL,制定具體的改進計劃
 
  17.實施計劃、定期檢查為正式的審計預定時間
 
  18.與注冊認證機構(RCB)充分交流以建立對審計范圍、審計內容的共同理解
 
  19.準備審計所需要的"證據"(evidence):文檔,記錄,等等
 
  20.協定參考標準和審計范圍的條款
 
  21.離場的對文檔和流程的評估
 
  22.現場的對員工和流程的審計
 
  23.ISO20000認證陳述,頒發證書。
 
 

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